• 作者:庐山旅游
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  • 等级:专家教授
  • 2013/1/8 15:33:00
  • 楼主(阅:1794/回:0)访谈九江康辉旅行社孟总


    我认识孟总已经三年,但并不算很了解她。只知道孟令涛是康辉旅行社的女老总,一个企业领导,这次《天天旅游》推出“2012年旅游行业讲述老总的旅游故事”,深度了解旅游界精英后,我才知道,她是旅游界的老前辈,是一位卓越的明星。九江康辉旅行社在她的带领下,成为家喻户晓的品牌——“要旅游,找康辉”。

    孟总并不是九江人。1996年,她在黑龙江商学院(现哈尔滨商业大学)就读国际贸易专业,哈尔滨迎来第三届亚洲冬季运动会。因为出众的气质和深厚的内涵,孟令涛被挑选出作为接待嘉宾。就这样,她第一次接触了和旅游有关的工作。一个大学还未毕业的女孩,却在整个接待中表现出冷静、沉着、智慧。孟令涛感觉,自己很喜欢这样的工作。就这样,引起了她对旅游的兴趣。

    大学毕业后,孟令涛被分配到大连外贸公司,很多人都羡慕她,一个女孩能在这么好的单位工作,又是专业对口。可是令人想不到的是,一年后,孟令涛却考取了导游证,毅然放弃了当时的“好前途”,当上了导游。虽然很多人不理解,但她的父母却支持她,鼓励她追求自己的理想,实现自己的梦想。三年的全职导游没有辜负当初的选择,孟令涛可谓硕果累累:有大连旅游局、辽宁省旅游局颁发的优秀导游证书,有98年大连首届导游大赛第二名,有大连市政府颁发的十佳导游称号……一摞摞证书、一张张奖状,让我惊奇、佩服。这位举止娴雅,说着一口标准普通话的女老总,早就是一颗导游明星,业绩斐然。说起导游生活中最难忘的回忆,孟总像一个激动的小女孩。那次辽宁省举办2000年电视团体导游知识大赛,她作为队长,和另外2位导游,代表大连市到省里参加这场比赛,当时,大连旅游局领导拍着孟令涛的肩膀说:“小孟,你们一定要加油,这次不光是你们的荣耀,也是大连市的荣耀”。孟令涛深深吸了一口气,说:“我们一定会努力,拿到最好的成绩!”。比赛中,无论是知识问答、抢答,她都表现非常出色,获得阵阵掌声。最后一场即兴表达比赛中,孟令涛用她对导游独特的认识、感受,把比赛推向高潮,不仅让裁判对这位小女孩刮目相看,也让所有人对导游形象有了新的认识。大连队在她的带领下,获得了全辽宁省团体第一名。大连旅游局领队领导闪烁着喜悦的泪光,激动地对她说:“你们是大连的骄傲,你是中国导游的骄傲!”。这场比赛也成为孟令涛导游生涯的一个完美句号,她发现她爱的不仅仅导游这个职业,她爱的是旅游这个行业。

    事业永无止境。她决定退出职业导游,进入旅游界发挥才干,大干一番。尽管当时这个决定让很多人觉得惋惜,但坚定的信念和父母的支持让孟令涛勇往直前。两年的时间里,她经历过计调、财务、外联,可以说旅游行业所涉及到的业务、职务,她都尝试了,最后当上了旅游公司的副总。采访到这里,我又一次惊叹。她不仅是导游明星,也是旅游行业的精英。2005年,孟令涛来到九江,加盟九江康辉旅行社,对于大连的旅游行业来说,失去了一个宝贵的人才,但对九江旅游行业却是一个喜讯。到九江后她先逐步了解九江的旅游市场。当时大多九江旅行社依托着本土丰富的旅游资源,主要是以地接为主,也就是接待服务其它地区的游客到庐山、井冈山等景区旅游。而组团市场却不成熟,可以说旅行社没有专门的组团团队和系统。孟令涛思考着,九江虽然旅游资源丰富,但旅行社只靠做地接,就会单一化,不利于旅行社的发展,更不利于推动九江旅游行业的前进。康辉旅行社在孟总的带领下,经过几年的挖掘、开拓,逐步成立了专业成熟的组团队伍,为九江旅行社组团起到了带头作用。那一年,康辉组织了100多人到武夷山,策划了三峡专船活动,1000多人分批参加。这即是旅游行业的惊喜,更是九江人的惊喜。2009年九江机场复航首班起飞,康辉旅行社在孟总的带领下响应市政府号召,开通厦门飞机团,组织上千人坐飞机出游。这次大刀阔斧的决定,让九江人坐上飞机出游,让政府看到了康辉的实力,让旅游同行见识到这位女老总的魄力与魅力。

    2010年,孟总正式成为九江康辉旅行社的总经理,大小事务全部落在她身上,担子重了,压力大了。孟令涛一直思考着一个问题:怎样才能让组团的路越走越宽?经过不断的了解市场,她发现,江西的自然风光景色丰富,庐山更是闻名世界,那么要引进新的旅游资源必须是九江本土没有的,才能带给九江人惊喜,丰富旅游文化。同时,她还发现,引进的资源里没有针对孩子的旅游项目,而香港迪士尼乐园因为价格、手续等因素不能满足大多数孩子的要求。于是,她引进了“芜湖方特欢乐世界”,琳琅满目的娱乐项目、身临其境的4D电影等等,让孩子们多了一个“天堂”。孟总为了能让孩子玩得开心、安全,对带队方特的导游做了专门的培训,让导游们像大哥哥、大姐姐一样与孩子沟通。孩子享受温馨的旅程,家长放心康辉的服务。这年,康辉组织了4000多人到了方特,让景区人员都觉得不可思议,一个新进入景区的三线城市,能取得这样的成绩,实在不容易。此时,旅游行业的人有对孟令涛再次刮目相看。如今,九江康辉已经先后引进不少好玩的旅游资源带给九江人。比如正在火热的“五千年文博园”以艺术造景讲述了中华五千年的文化,吸引了我市各个年龄段游客。

    九江康辉旅行社是市民心目中的老品牌,获得不少奖。3·15百姓评选出信得过企业、九江优秀旅行社等等十几个奖牌陈列在柜子里,这是孟经理带领九江康辉旅游一路走来的结晶,是推动九江旅游最好的见证!

    记者后续:

    孟总的故事很多,很丰富,我的笔只能写下她绽放的片段,但心中却记下了她一路走来感动的所有。放弃大好工作,只是为了那份对导游的热爱;收起导游明星的光环,只是为了继续追寻更宽阔的旅游天空;放弃享受家庭主妇生活,只是为了开拓九江旅游广阔的道路……这样的勇气,这样的坚定,带给80、90后的我们太多的思考,也给我更多的信念!



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